服务流程
简单四步，轻松就医——每一步都有我们的专业陪伴
流程概览
康顺宁的就医服务流程经过多年打磨，力求在每一个环节都给患者最省心、最高效的体验。从您联系我们的那一刻起，我们的专业团队就开始为您工作。
01
在线咨询
02
方案定制
03
全程服务
04
跟踪回访
详细流程说明
1
在线咨询 — 告诉我们您的需求
通过电话 13764900005 或微信联系我们，我们的客服专员会在第一时间接听。您只需告诉我们：
- 患者的基本情况和主要症状
- 期望就诊的医院或科室（如果已有目标）
- 希望获得的具体服务（挂号/陪诊/住院/急救协调等）
- 期望的就诊时间和您的位置
预计耗时：5-10分钟 | 服务时间：全年无休，24小时响应
2
方案定制 — 为您量身打造就医方案
收到您的需求后，我们的医疗顾问团队会立即开展工作：
- 分析病情，推荐最对口的医院和科室
- 给出专家推荐名单、预估等待时间
- 制定详细时间表：挂号时间、就诊日期、陪诊安排
- 明确费用明细，透明无隐形收费
预计耗时：30分钟-2小时（复杂病例需要更详细的资料分析）
3
全程服务 — 陪在您身边的每一步
这是服务的核心环节。具体执行视您选择的服务类型：
挂号服务
专业团队按放号时间准时操作，提高挂号成功率。挂号成功后通知您就诊时间和注意事项。
陪诊服务
陪护人员上门接送，全程陪同取号、候诊、就诊、检查、取药，详细记录医嘱并向家属汇报。
住院协调
协助办理入院手续、协调床位安排、对接主治医生，帮助患者更快入院接受治疗。
急诊协调
24小时热线响应，同步协助呼叫120、提供急救指导、对接医院急诊科做好接收准备。
4
跟踪回访 — 服务不是结束，关怀才刚开始
就诊完成后，我们的服务并未结束：
- 整理就诊报告和医嘱要点，发送给您存档
- 提醒复诊时间和用药注意事项
- 后续复查可继续通过我们预约，享受老客户优先通道
- 定期发送健康资讯和就医提醒
康顺宁 vs 自己跑医院
| 对比项目 | 有康顺宁 | 自己跑医院 |
|---|---|---|
| 挂号 | 专业操作，成功率95%+ | 拼手速，热门专家基本抢不到 |
| 等待时间 | 几天至1-2周 | 数周至数月 |
| 科室匹配 | 医疗顾问精准推荐 | 自行判断，可能挂错科室 |
| 陪诊 | 全程陪同，代办手续 | 独自排队，来回奔波 |
| 住院 | 协助协调床位 | 自己等通知，时间不确定 |
| 后续 | 跟踪回访，提醒复诊 | 无人跟进，容易遗忘 |