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全口种植牙的复诊路,从浙江到上海那碗葱油拌面 - 康顺宁陪诊

诊室门口的第七次看表

九院七楼口腔种植科的走廊里,消毒水混着淡淡的牙科材料味,林先生第三次把袖口往上拽,表盘上时针快指向十一点半。他从嘉兴赶最早的动车,六点四十发车,到上海南站再倒地铁,进了医院大门已经九点过了。挂号窗前排了二十分钟,拿到号一看,前面还有十三个人。座位早就没了,他靠墙站着,手里拎着个皱巴巴的塑料袋,里头是头天晚上妻子塞进去的两个茶叶蛋,蛋壳都压碎了。林先生今年五十七,跑这条线跑了快两年。全口牙都不行了,先在老家诊所看过,医生说骨质流失太厉害,直接推了上海九院。他记得头一回来,专家号挂不上,站在挂号机前干着急,旁边的本地爷叔操着沪语教他,他一句也听不明白,最后硬是排了整宿队才捡了个退号。那次之后他就怕了,可种植牙折腾人,种完第一期,过几个月就得复诊调咬合,再等骨结合,再装基台,前前后后一年半打底,后续还得定期复查。每次来都像打仗,半夜睡不着,担心起晚了赶不上车,又怕来了挂不到号。

三个小时和一碗葱油拌面

真正让林先生觉得撑不下去的是去年十一月那次复诊。约的下午两点,他上午十点就到了,可等到三点半还没叫到号。问护士,只说专家去会诊,时间不确定。他又饿又累,坐也不是站也不是,摸着口袋里那张纸条上抄的咨询电话,拨了过去。那头是个声音挺稳的中年人,听他说完情况,说,你先去楼下吃口东西,我帮你盯着。林先生将信将疑地去了医院对面弄堂里的小面馆,点了碗葱油拌面,面刚上桌,电话就来了:号快到了,你十分钟回来就行。那碗面他吃得狼吞虎咽,抬头看墙上挂钟,四点半。后来他才知道,帮他盯号的是专门做上海陪诊的人,能走就医绿通,挂号陪诊一肩挑,提前就给排了队。他当时只觉得,总算有人懂他的慌张。从那之后,每次复诊林先生都提前联系,有人帮他挂号排队,他只需按点来,再不用五点起床赶车,也不用在走廊里干等三个钟头。

种植牙的最后一颗螺丝

今年开春最后一次调合,林先生嘴里的全口种植牙终于要收尾了。他坐在诊椅上,医生拿着小扳手拧紧螺丝,让他咬合,再微调,反复几次。他张着嘴,脑子里却闪过这两年跑九院的片段——第一次来时满嘴烂牙,拔完戴临时牙套,说话漏风,喝粥都费劲;中间几次骨增量,脸肿得跟含了核桃;还有那次等不到号,在走廊长椅上困得歪过去,手里的病历本滑到地上,被保洁阿姨捡起来轻轻塞回他怀里。现在牙齿一颗颗瓷白整齐,他对着镜子照了又照,医生笑说,以后每年还得来查一回。林先生点点头,心里盘算着,以后还得靠上海就医协助,不然光一个外地来沪就医的挂号就能磨掉半条命。康顺宁陪诊这边,他早存了联系,像老熟人一样,电话一打,后面的事就不用操心了。

案例启示

全口种植牙的复诊周期长、频次高,外地患者若能有稳定的就医绿通支持,医从性和体验会大幅提升。

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